FAQ
よくある質問
購入前の質問
料金、契約、対応内容など、申し込み前に確認しておきたい内容です。
Q. 料金はいくらですか？
A. ライトサーバーは100円/月〜、標準サーバーは400円/月〜です。なお、どちらも最低構成時の料金で、実際の料金は構成により異なります。
Q. 月額ですか？
A. はい、月額料金を基本として、年額プランもご用意しています。年額プランは月額料金を12か月分支払うよりも1か月分お得になります。
Q. 初心者でも使えますか？
A. はい。コントロールパネルから起動や停止などの操作ができます。
Q. DDoS対策は行っていますか？
A. はい。攻撃を受けた場合の影響をできるだけ抑えられるよう、全プランでDDoS緩和を標準装備しています。
購入時の質問
申し込み方法、支払い、クレジット反映など、購入まわりの内容です。
Q. どこから申し込めますか？
A. ストアページからプランを選んで申し込めます。
Q. クレジットカード以外（PayPayなど）で支払いできますか？
A. RingoNetworksクレジットを利用することで、PayPayなどで支払いできます。RingoNetworksクレジットストアでクレジットを購入し、ストアでサーバー代金のお支払いに利用できます。
Q. 2回目以降の請求は自動的に支払われますか？
A. いいえ。自動では支払われません。請求書が発行されたら、その都度決済情報を入力してお支払いください。
Q. 購入したクレジットが追加されない
A. RingoNetworksクレジットストアで購入したクレジットは、通常48時間以内にRingoNetworksストアアカウントへ追加されます。48時間を過ぎても反映されない場合はお問い合わせください。
購入後の質問
サーバーの確認、設定変更、カスタマイズなど、利用開始後の内容です。
Q. アクセス元IPは見れますか？
A. はい。すべてのサーバーでアクセス元IPアドレスを確認できます。
Q. バックアップはどこに保存されていますか？
A. バックアップはクラウド上のサーバーに保存されます。万が一ノードに障害が発生した場合でもデータは安全に保存されます。
Q. サーバーの起動コマンドを変更できますか？
A. 起動コマンドの変更はサポートで対応します。お問い合わせの際は、サーバーID、メールアドレス、変更したい起動コマンドを記載してください。
Q. 購入後のサーバーをカスタマイズしたい
A. メールアドレス、サーバーID、カスタマイズ内容を添えてお問い合わせください。
カスタマイズ後の金額が元の金額より多い場合は、日割りで計算した差分の請求書を発行させていただきます。次回以降の請求は差分が合算されて請求されます。
カスタマイズ後の金額が元の金額より少ない場合は、日割りで計算した差分をクレジットにてご返金いたします。サーバーの構成はお問い合わせいただいた時点で変更されます。
Q. サーバーソフトウェアを追加して欲しい
A. 追加して欲しいサーバーソフトウェアがある場合はお問い合わせください。
解決しない場合
まずはDiscordからお問い合わせください。Discordアカウントをお持ちでない場合は、チケットも利用できます。