サポート窓口
困ったときは
RingoNetworksのサポートでは、FAQや記事での自己解決をおすすめしています。解決しない場合は、Discordまたはチケットからお気軽にお問い合わせください。
まずはFAQや記事をご確認ください。
解決しない場合は、Discordまたはチケットからお問い合わせいただけます。
ストア・コントロールパネルにログインできない場合
2つのアカウントの違い、パスワード再設定、メールが届かない場合を案内します。
読むアカウントへの不正ログインが疑われる場合
身に覚えのないログインや操作を見つけた場合に、すぐ行う安全確認を案内します。
読むサーバーの接続先アドレスとポート
接続先の確認、サブドメイン、追加ポート、標準ポートを使えない理由を説明します。
読むMOD・プラグイン・アドオンを導入する
Java版と統合版の違いを分けて、追加コンテンツを導入する際の注意点を案内します。
読む注文・請求・解約で困った場合
注文キャンセル、サーバー作成待ち、返金、解約、支払い忘れについて案内します。
読むコントロールパネルが正常に動作しない場合
表示崩れ、ファイルエディターが開けない場合などの安全な切り分け手順です。
読むラグ・TPS・MSPTを確認する
Minecraftサーバーが重いときの指標、参加人数の目安、改善方法を説明します。
読む初心者向けプロキシサーバー入門
Velocity、Waterfall、BungeeCordの役割と、通常のMinecraftサーバーとの違いを説明します。
読む初期化・再インストールとサーバーソフトウェア変更
データ消失の危険がある操作の違いと、実行前に必要な準備を案内します。
読むサーバーの基本設定と管理コマンド
OP権限、ゲームモード、サブユーザー、起動設定などの基本操作を案内します。
読むサーバーが起動しない・勝手に再起動する場合
Minecraftサーバーの起動失敗、強制終了、再起動を切り分ける手順です。
読むSFTPでサーバーファイルを転送する
FileZillaやWinSCPを使って、大きなファイルを安全に転送する方法を案内します。
読むワールド・配布マップのアップロードとダウンロード
Java版と統合版のワールドを安全に入れ替え、保存する方法を案内します。
読むクレジットの購入方法
RingoNetworksクレジットを購入し、ストアアカウントへ追加するまでの手順です。
読むコントロールパネルの使い方
RingoNetworksのコントロールパネルでサーバーを管理する基本的な使い方です。
読むメンテナンス・障害情報はこちら
現在のサーバー稼働状況やメンテナンス情報は、ステータスページで確認できます。