サポート記事
アカウントへの不正ログインが疑われる場合
身に覚えのないログイン、注文、設定変更がある場合は、被害が広がる前に対応してください。
すぐに行うこと
- 安全な端末から、ストアとコントロールパネルのパスワードをそれぞれ変更します。
- 同じパスワードを使用している他サービスも変更します。
- 登録メールアカウントのパスワードを変更し、転送設定や復旧先が書き換えられていないか確認します。
- ストアと管理パネルで二段階認証を有効にします。
- 身に覚えのない注文、サブユーザー、APIキー、SSHキー、サーバー操作を確認します。
- サポートへ連絡します。
セッションについて
ストアではパスワード変更時に既存セッションが失効します。管理パネルには利用者が全セッションを一括失効する機能はありません。ストアと管理パネルの両方で、別々にパスワード変更と二段階認証の設定を行ってください。
サポートへ伝える情報
- 登録メールアドレス
- 対象のサーバーID
- 身に覚えのない操作や注文
- 発見日時と推定される発生日時
- 受信した通知メール
- すでに行ったパスワード変更などの対応
パスワード、二段階認証コード、復旧コードは送らないでください。
Minecraftサーバーに知らない人が入る場合
RingoNetworksアカウントへの侵入とは限りません。オンラインモード、ホワイトリスト、プレイヤー権限、導入プラグインを確認してください。必要に応じてサーバーを停止し、ログを保存してからサポートへご相談ください。